一個整合與服務相關的科學、管理學及工程學各領域而建立跨領域的學域，其主要精神是研究如何經(jīng)由科學化、系統(tǒng)化與科學技術，以提升組織創(chuàng)造價值的能力。以上描述是指下列哪一項目？（）

云端建置在一個組織之內，所有云端服務所需的資源均由該組織自行采購與維護，云端服務并不對外公開提供給其它組織使用。以上描述是指下列哪一項目？（）

所謂資料探勘中「分析哪些商品顧客會一起購買，哪些顧客特性會買什么特性的產(chǎn)品」，是指下列何種分析類型？（）

下列關于企業(yè)電子化（e-business）的敘述，哪些正確？（）

下列敘述「期望有效率地完成從供應商至客戶端之貨物與服務的傳遞過程，達成存貨最小化、生產(chǎn)最佳化，減少制造時間，降低與動相關的整體成本」，是指何者？（）

下列有關數(shù)位學習具體的效益，哪些項目是正確的？（）

企業(yè)利用實時、整合的信息科技，搜集企業(yè)內部（各種行政、作業(yè)、業(yè)務等）和外部（社會、經(jīng)濟環(huán)境等）的資料，轉化成多維度的信息，支援決策者的判斷，幫助企業(yè)快速掌握關鍵商機，是指下列何者？（）

一個以CRM導向的企業(yè)競爭優(yōu)勢來思考，從原來4P的營銷組合轉變?yōu)?C的考量，其中4P中的Promotion轉變成4C中的何種考量？（）

將計算機片嵌入人類食、醫(yī)、居家、社區(qū)、行、育樂各種生息息相關的物件中來偵測與追蹤物件的動信息，并能主動地傳遞各種信息的變化情況給消費者，稱之為？（）

有關顧客關系管理的執(zhí)行要點，下列哪些項目是正確的？（）