多項(xiàng)選擇題

有關(guān)顧客關(guān)系管理的執(zhí)行要點(diǎn)，下列哪些項(xiàng)目是正確的？（）

A.提高產(chǎn)品對顧客所產(chǎn)生的「價(jià)值」
B.提高顧客時(shí)間、心力與貨幣「成本」
C.讓顧客在采購的生命周期內(nèi)都感到非?！阜奖恪?br /> D.與顧客時(shí)常的「互動與溝通」，促進(jìn)彼此的了解

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