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中國銀行合規(guī)考試多項選擇題每日一練(2020.04.30)

多項選擇題
銀行可以通過（）獲得客戶滿意與否的信息。
A、抱怨與建議系統(tǒng)
B、客戶滿意度調查問卷
C、客戶主動反饋
D、柜面人員同客戶的接觸
多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員應當熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務，做到（）。
A.公布客戶信息
B.按法定程序積極協(xié)助執(zhí)法機關的執(zhí)法活動
C.不泄漏執(zhí)法活動信息
D.不協(xié)助客戶隱匿、轉移資產
多項選擇題
標準化服務規(guī)程規(guī)定，柜員在上班時間不得有如下舉止（）。
A、吸煙
B、吃東西
C、與同事耳語議論客戶
D、與客戶談話
多項選擇題
以下（）屬于開放式問題。
A、有什么能夠幫助您？
B、您需要辦理什么業(yè)務呢？
C、您需要辦理存款嗎？
D、您需要購買基金還是國債呢？
多項選擇題
服務崗位人員應熟悉各項服務規(guī)程，（）。
A.全面掌握業(yè)務操作技能
B.熟練操作有關機具設備
C.努力學業(yè)務、練技能
D.提高服務綜合素質

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