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多項選擇題
標(biāo)準化服務(wù)規(guī)程規(guī)定,柜員在上班時間不得有如下舉止()。
A、吸煙
B、吃東西
C、與同事耳語議論客戶
D、與客戶談話
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多項選擇題
按照電話禮儀的要求,員工在與客戶通電話時,下列()是應(yīng)當(dāng)避免的。
A、嘩嘩的翻紙
B、吃東西
C、回答身邊同事的問題
D、做電話記錄
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多項選擇題
站立迎接客戶時,站姿正確,挺胸,下頜微收,雙手自然下垂,腳跟并攏,腳尖略微張開。雙手不得()
A.抱在胸前
B.叉腰
C.插入衣袋
D.放在體側(cè)
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