初級(jí)列車員單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.19)

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1 辦理客運(yùn)的車站主要設(shè)施分（）

2 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，旅客問(wèn)訊時(shí)應(yīng)面向旅客站立（列車辦公席辦理業(yè)務(wù)時(shí)除外），（），回答準(zhǔn)確。

3 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，列車晚點(diǎn)及時(shí)向旅客通告晚點(diǎn)時(shí)間，超過(guò)（）列車長(zhǎng)代表鐵路向旅客道歉，并積極做好服務(wù)工作。

4 紅十字藥箱與器械限于在（），車上人員突發(fā)疾病或受到創(chuàng)傷時(shí)的簡(jiǎn)易救治。

5 使用列車乘務(wù)服務(wù)用語(yǔ)時(shí)應(yīng)該語(yǔ)調(diào)（）、語(yǔ)速適中、表達(dá)流暢、準(zhǔn)確鮮明、實(shí)事求是。