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移動客戶經(jīng)理填空題每日一練(2020.01.09)

填空題
在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，大多以建立（）或（）等方式進行管理。
答案：客戶卡；客戶管理卡
填空題
情緒調(diào)節(jié)的方法：（）、（）以及（）。
答案：適當發(fā)泄；轉(zhuǎn)化法；轉(zhuǎn)移法
填空題
撥打電話前，需做好相關(guān)（）資料的準備工作，了解大客戶的（）、（）、（）等，明確電話交流的目的。
答案：信息、身份、職務、愛好
填空題
介紹性拜訪的最終目的是希望客戶（），與你分享他們自己或所處環(huán)境方面的（），你需要先有所付出。
答案：敞開心扉、信息
填空題
大客戶信息資源具有三種屬性（）、（）和（）。
答案：時間；內(nèi)容；表達形式

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