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配網調控實用技術配網搶修指揮問答題每日一練(2019.07.28)

來源：考試資料網

1.問答題搶修過程中搶修人員在哪些環(huán)節(jié)需要與客戶進行聯系，在業(yè)務支持系統(tǒng)中如何實現短信通知？

參考答案：（1）搶修過程中搶修人員需要在以下三個環(huán)節(jié)與客戶進行聯系，一是搶修人員接單后第一時間應與報修人聯系，告知預計到達時間，平...

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2.問答題故障研判技術原則中信息來源準確性校驗原則是什么？

參考答案：（1）主干線開關跳閘信息結合該線路下的多個配變停電告警信息，校驗主干線開關跳閘信息的準確性。
（2）分支線開關...

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3.問答題故障報修工單的填寫規(guī)范是什么？

參考答案：（1）工單應使用書面語進行填寫，內容描述應準確、簡潔，避免錯字、別字的發(fā)生；語句通順、流暢，結構邏輯性強，避免產生歧義句...

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4.問答題故障報修類型分為哪幾類，具體是指什么？

參考答案：故障報修類型分為高壓故障、低壓故障、電能質量故障、客戶內部故障四類。
（1）高壓故障是指電力系統(tǒng)中高壓電氣設備...

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5.問答題國網客服中心回退故障報修工單的主要原因有哪些？

參考答案：（1）客戶訴求實際未處理好或未完全處理好，工作人員急于反饋工單，導致回訪人員與客戶核對信息時發(fā)生回退。
（2）...

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