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中級前廳服務員單項選擇題每日一練(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1 要正確使用報價方法，所謂的夾心報價法是指（）

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2 Underbooking意思是（）

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3 前廳服務員在受理客人投訴時，要給客人適當（）的機會和場所，以示對客人的尊重。

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4 根據(jù)我國《外匯管理暫行條例》的有關規(guī)定，經(jīng)營外匯業(yè)務的專業(yè)銀行為（）。

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5 （）標準認為，服務指滿足顧客的需求，供方和顧客之間接能的活動以及供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結果。

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