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配網(wǎng)調(diào)控實用技術(shù)配網(wǎng)搶修指揮問答題每日一練(2019.04.22)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
95598生產(chǎn)類停送電信息中各個部分如何定義？
參考答案：
95598生產(chǎn)類停送電信息報送的填寫內(nèi)容主要包括：供電單位、停電類型、停電區(qū)域（設(shè)備）、停電范圍、停送電信息狀態(tài)、停電計...
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2.問答題
“最終答復(fù)”工單的定義及業(yè)務(wù)認定條件是什么？
參考答案：
（1）“最終答復(fù)”工單為各單位從政策法規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等角度已無法正常滿足客戶無理訴求，而對客戶問題...
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3.問答題
配網(wǎng)搶修指揮工作中省公司營銷部主要職責(zé)是什么？
參考答案：
（1）負責(zé)監(jiān)督和考核省內(nèi)95598客戶服務(wù)工作質(zhì)量和95598業(yè)務(wù)支撐工作質(zhì)量。
（2）負責(zé)協(xié)調(diào)省內(nèi)有關(guān)部門9...
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4.問答題
什么是配網(wǎng)搶修指揮？
參考答案：
配網(wǎng)搶修指揮是指地市、縣公司調(diào)控機構(gòu)根據(jù)國網(wǎng)客服中心派發(fā)的故障報修工單內(nèi)容或配調(diào)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的故障信息，對配網(wǎng)故障進行研...
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5.問答題
故障報修運行模式有哪幾種，分別是什么？
參考答案：
故障報修按受理單位不同和故障報修工單流轉(zhuǎn)流程的不同分為兩種運行模式。
（1）國網(wǎng)客服中心受理客戶故障報修業(yè)務(wù)后...
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