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每日一練
章節(jié)練習(xí)
售票值班員工人對等符級問答題每日一練(2019.03.26)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
窗口售票的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是如何要求的？
參考答案：
按規(guī)定作業(yè)時間，不晚開、不早關(guān)、不串崗、禮貌服務(wù)。
票據(jù)請領(lǐng)及時清點簽收儲入票箱。
售票做到速度快、...
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2.問答題
誤售、誤購在途中站如何處理？
參考答案：
在中途站原票到站或列車內(nèi)應(yīng)補收票價時，換發(fā)代用票，補收票價差額。
應(yīng)退還票價時，站、車應(yīng)編制客運紀(jì)錄交旅客，作...
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3.問答題
局管內(nèi)公布的乘降所可否與管內(nèi)各站間發(fā)售客票？
參考答案：
可以發(fā)售客票。
4.問答題
旅客開始旅行后能否退票？因病怎樣辦理？
參考答案：
不能退票。但如因傷病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。
已乘區(qū)間不足起碼里程時按...
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5.問答題
包用客車、公務(wù)車、專用列車、豪華列車時應(yīng)支付多少定金？
參考答案：
應(yīng)預(yù)先支付相當(dāng)于運費20%的定金。
