銀行業(yè)中級(jí)資格考試?yán)碡?cái)規(guī)劃與客戶(hù)關(guān)系管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.18)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 提供優(yōu)異的客戶(hù)服務(wù)的措施不包括（）

2 （）又稱(chēng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是指以特定手段將客戶(hù)分級(jí)或分類(lèi)，區(qū)分出對(duì)公司利潤(rùn)貢獻(xiàn)大的VIP客戶(hù)，并為之創(chuàng)造更高消費(fèi)價(jià)值、提供更多更好的服務(wù)，使之成為公司的忠誠(chéng)那個(gè)客戶(hù)，長(zhǎng)久的為公司創(chuàng)造收入和利潤(rùn)。

點(diǎn)擊查看答案

3 客戶(hù)關(guān)系管理發(fā)展的歷程為（）

點(diǎn)擊查看答案&解析

4 以下不屬于客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義的是（）

點(diǎn)擊查看答案

5 擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心是（）的顯著特征。

點(diǎn)擊查看答案&解析