單項選擇題以下不屬于客戶關系管理對理財業(yè)務發(fā)展的意義的是（）
A.為理財師提供客戶服務的工具和方法
B.將客戶需求轉化為生產力
C.直接提高理財業(yè)務的收益
D.防止客戶流失
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1.單項選擇題（）又稱關系營銷，是指以特定手段將客戶分級或分類，區(qū)分出對公司利潤貢獻大的VIP客戶，并為之創(chuàng)造更高消費價值、提供更多更好的服務，使之成為公司的忠誠那個客戶，長久的為公司創(chuàng)造收入和利潤。
A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據庫營銷
D.電話營銷
2.單項選擇題（）又稱關系營銷，是指以特定手段將客戶分級或分類，區(qū)分出對公司利潤貢獻大的VIP客戶，并為之創(chuàng)造更高消費價值、提供更多更好的服務，使之成為公司的忠誠那個客戶，長久的為公司創(chuàng)造收入和利潤。
A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據庫營銷
D.電話營銷
3.單項選擇題理性消費的特征是（）
A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過程的滿足感
C.注重購物體驗、產品創(chuàng)新等
D.追求價廉物美、經久耐用
4.單項選擇題一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM系統(tǒng)慢慢為一些企業(yè)熟悉和接受，這是處于客戶關系管理在中國發(fā)展的（）。
A.跟風階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
5.單項選擇題感情消費的特點是（）
A.追求物廉價美、經久耐用
B.追求過程及情感滿足感
C.注重消費體驗及產品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
客戶關系管理應該提升到企業(yè)競爭與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。
題型：判斷題
滿意的客戶要成為忠誠客戶需要滿足的條件有（）
題型：多項選擇題
理財師要做好客戶服務和客戶關系管理，首先必須進行市場細分和客戶定位。
題型：判斷題
關于客戶投訴處理的方法和技巧有許多，在具體實踐中理財師應該做到（）
題型：多項選擇題
客戶關系維護或營銷需要關注哪些方面？（）
題型：多項選擇題
2001年后，中國銀行從以傳統(tǒng)的存貸業(yè)務、被動服務為主向（）的管理模式轉變。
題型：單項選擇題
客戶關系管理起源于20世紀初，最早發(fā)展的國家是（）
題型：單項選擇題
社會企業(yè)經營理念的變化經歷了（）階段。
題型：多項選擇題
客戶關系管理對理財業(yè)務發(fā)展的意義（）
題型：多項選擇題
在客戶投訴及處理上，理財師應該認識和掌握的要點不包括（）
題型：單項選擇題