銀行業(yè)中級資格考試理財規(guī)劃與客戶關(guān)系管理單項選擇題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在客戶關(guān)系管理理念里，客戶價值的預(yù)測通常采用下列（）方式進行。

2 下列客戶消費觀念階段與其價值標準，對應(yīng)正確的是（）

3 忠誠客戶的特點不包括（）

4 以下不屬于客戶關(guān)系管理對理財業(yè)務(wù)發(fā)展的意義的是（）

5 （）又稱關(guān)系營銷，是指以特定手段將客戶分級或分類，區(qū)分出對公司利潤貢獻大的VIP客戶，并為之創(chuàng)造更高消費價值、提供更多更好的服務(wù)，使之成為公司的忠誠那個客戶，長久的為公司創(chuàng)造收入和利潤。