A.理性消費(fèi):喜歡與不喜歡 B.感性消費(fèi):好與壞 C.感性消費(fèi):滿意與不滿意 D.感情消費(fèi):滿意與不滿意
A.產(chǎn)值中心論 B.銷售中心論 C.利潤中心論 D.客戶中心論
A.接觸管理——客戶關(guān)懷——關(guān)系營銷——客戶關(guān)系價值——CRM B.接觸管理——客戶關(guān)系價值——客戶關(guān)懷——關(guān)系營銷——CRM C.接觸管理——關(guān)系營銷——客戶關(guān)懷——客戶關(guān)系價值——CRM D.接觸管理——關(guān)系營銷——客戶關(guān)系價值——客戶關(guān)懷——CRM