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單項(xiàng)選擇題

忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)不包括（）

A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復(fù)購(gòu)買
D.介紹別人

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理財(cái)師要做好客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理，首先必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和客戶定位。

答案：正確

客戶關(guān)系管理應(yīng)該提升到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。

答案：正確

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