03294公共關系案例章節(jié)練習(2020.06.09)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：應該將對受害者的處理當作整個危機處理的軸心，因為他們是公眾關心的關鍵之處，表面組織處理問題的決心和對公眾的負責任的態(tài)度。 參考答案：從公共關系的角度來看，肯德基對顧客爭座應該管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及時處理好該事件而使輿論影響不斷升級，形象... 參考答案：1、此案例體現(xiàn)了完善公共行政服務，樹立ZF良好形象的ZF公共關系思想。ZF公共關系的主要目標是提高ZF的威信和美譽度，提... 參考答案：如果我是企業(yè)負責人，首先，我將要求企業(yè)中負責處理此類事情的人員認真對待消費者的質(zhì)量投訴，與消費者協(xié)商，根據(jù)國家有關規(guī)定和... 參考答案：1、此案例反映了ZF公共關系中拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政的問題。ZF公共關系工作要盡可能爭取公眾的了解，這就需要... 參考答案：英國核燃料公司在危機到來之時，其指導思想不正確是導致犯錯誤的根本原因，表現(xiàn)為其一，沒有充分估計到事故的發(fā)生對 企業(yè)造成的... 參考答案：記者招待會是社會組織為有效地在公眾中樹立良好的形象，形成有利于自身發(fā)展的社會輿論所采取的傳播工作方式，是企業(yè)事業(yè)單位與媒... 參考答案：1、此案例說明了公共關系實務中的演講問題。演講是演講者就某一問題向一定范圍的聽從發(fā)表講話，是公共關系工作中最常用、最普遍... 參考答案：企業(yè)在經(jīng)營中必須樹立公共關系觀念，特別要有公眾觀念、形象觀念，關心公眾的具體問題；要隨時和公眾保持溝通聯(lián)系，聽取公眾的意... 參考答案：此案例主要體現(xiàn)了公共關系狀態(tài)、公共關系活動、公共關系觀念三個知識點。三者之間的關系是：公共關系活動的結(jié)果形成特定的公共關...
