問答題

【案例分析題】20世紀(jì)80年代,天津市政建設(shè)跟不上,人民群眾生活存在許多實(shí)際困難,“坐車沒有走路快,自來水腌咸菜,臨建拆得沒有搭得快”,群眾意見很大。市ZF決心為群眾辦實(shí)事,一件一件地解決落實(shí),說到做到,樣樣兌現(xiàn)。1983年,首先為市民辦了10件實(shí)事,從1984年開始每年堅(jiān)持為城鄉(xiāng)人民辦20年實(shí)事,到1989年已辦了130件。如新建、改建了3000萬平方米的住宅,等于解放以來前30年建房總數(shù)的3倍,使一半以上的家庭改善了居住條件和居住環(huán)境;花兩年時(shí)間完成了的民用氣化工程,使民用炊事煤氣化的普及率高居全國之冠;花一年零四個(gè)月,完成了震驚中外的引灤入津工程,一掃天津人喝咸水的歷史;新鋪城市道路2137公里,建起由10來座立交橋和中環(huán)線外環(huán)線構(gòu)成的“三環(huán)十四射”的城交道路網(wǎng)絡(luò)等等。廣大人民群眾對市ZF、市領(lǐng)導(dǎo)的滿意程度達(dá)92%~99.4%,形成了心齊氣順、政通人和的社會政治局面。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點(diǎn)此案例。

答案: 1、此案例體現(xiàn)了完善公共行政服務(wù),樹立ZF良好形象的ZF公共關(guān)系思想。ZF公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高ZF的威信和美譽(yù)度,提...
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【案例分析題】

美國亨氏集團(tuán)的母親座談會
美國亨氏集團(tuán)與我國合資在廣州建立嬰幼兒食品廠。但是,生產(chǎn)什么樣的食品來開拓廣闊的中國市場呢?籌建食品廠的初期,亨氏集團(tuán)做了大量調(diào)查工作,多次召開“母親座談會”,充分吸取公眾的意見,廣泛了解消費(fèi)者的需求,征求母親對嬰兒產(chǎn)品的建議,摸清各類食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。之后進(jìn)行綜合比較,分析研究,根據(jù)母親們提出的意見,試制了些樣品,免費(fèi)提供給一些托幼單位試用;收集征求社會各界對產(chǎn)品的意見、要求,相應(yīng)地調(diào)整原料配比,他們還針對中國兒童食物缺少微量元素、造成兒童營養(yǎng)不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀,在食品中加進(jìn)一定量的微量元素,如鋅、鈣和鐵等,食品西方更趨合理,使產(chǎn)品具有極大的吸引力,普遍地受到中國母親的青睞。于是,亨氏嬰兒營養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速走進(jìn)千千萬萬中國家庭。

請用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點(diǎn)上述案例。

答案: 1、此案例說明了企業(yè)公共關(guān)系中產(chǎn)品定位的問題。產(chǎn)品定位就是在潛在消費(fèi)者的心目中為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)特定的位置,這個(gè)位置只...
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