講解員考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.08)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題景點(diǎn)講解員的職業(yè)技能包括哪些方面?
參考答案:
語(yǔ)言能力、講解能力、交際能力、組織能力和其他專(zhuān)項(xiàng)能力。
10.問(wèn)答題游客出現(xiàn)挑剔時(shí),講解員應(yīng)該怎么辦?
參考答案:一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責(zé)難的苗子時(shí),講解員首先要主動(dòng)拜訪游客,認(rèn)真傾聽(tīng)他們的指責(zé)言語(yǔ),必要時(shí)要做寫(xiě)些筆記,態(tài)度上要表現(xiàn)出有...
