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初級(jí)電信營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2020.06.03)

單項(xiàng)選擇題
國(guó)際漫游出訪用戶的費(fèi)用按被訪國(guó)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上?。ǎ?。
A、10％
B、15％
C、20％
D、255
填空題
彩信無(wú)需申請(qǐng)，但客戶必須開(kāi)通（）或（）功能。
答案：GPRS；CSD
問(wèn)答題
請(qǐng)運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分原則，分析centrex業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)市場(chǎng)有哪些？
答案：可按客戶的行業(yè)身份對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，主要目標(biāo)市場(chǎng)有金融業(yè)、飯店旅游業(yè)、黨政軍部門(mén)、交通運(yùn)輸業(yè)、制造業(yè)、公共服務(wù)業(yè)、科教...
問(wèn)答題
呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？
答案：
無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)、遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)、不可及呼叫前轉(zhuǎn)。
名詞解釋
國(guó)際漫游
答案：指移動(dòng)通信客戶在出訪至其他國(guó)家的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可以在當(dāng)?shù)赝ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)使用自己歸屬網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的客戶號(hào)碼進(jìn)行通信，并在自己網(wǎng)絡(luò)交...
單項(xiàng)選擇題
具有轉(zhuǎn)帳功能的業(yè)務(wù)卡有（）。
A、IP充值卡
B、IP記帳卡
C、江蘇移動(dòng)電話充值卡
D、神州行充值卡
問(wèn)答題
請(qǐng)說(shuō)出GSM系統(tǒng)中采取的四種安全措施？
答案：
（1）鑒權(quán)；
（2）設(shè)備識(shí)別；
（3）加密；
（4）客戶身份保護(hù)。
單項(xiàng)選擇題
只要產(chǎn)品的質(zhì)量最優(yōu)，性能最好，就不愁沒(méi)有銷路，是把（）看作是企業(yè)營(yíng)銷中最重要的因素。
A.生產(chǎn)
B.產(chǎn)品
C.推銷
D.需求
單項(xiàng)選擇題
徐州客戶，在手機(jī)上激活了無(wú)條件呼叫轉(zhuǎn)移至05161258，同時(shí)激活了不可及呼叫轉(zhuǎn)移至05167654321和無(wú)應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移至05161234567當(dāng)該客戶手機(jī)關(guān)機(jī)時(shí)，來(lái)電將轉(zhuǎn)移至號(hào)碼（）。
A、05161234567
B、05161258
C、05167654321
填空題
顧客感知服務(wù)質(zhì)量具有極強(qiáng)的主觀性和（）。
答案：差異性