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填空題
顧客感知服務(wù)質(zhì)量具有極強(qiáng)的主觀性和（）。
答案：
差異性
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問答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分原則，分析centrex業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)市場(chǎng)有哪些？
答案：
可按客戶的行業(yè)身份對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，主要目標(biāo)市場(chǎng)有金融業(yè)、飯店旅游業(yè)、黨政軍部門、交通運(yùn)輸業(yè)、制造業(yè)、公共服務(wù)業(yè)、科教...
