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模擬導(dǎo)游章節(jié)練習(xí)(2020.05.14)

填空題
導(dǎo)游人員工作的基本性質(zhì)：（）、（）、（）、（）
答案：服務(wù)性；經(jīng)濟性；社會性；跨文化性
多項選擇題
1980年9月27日—10月10日，在菲律賓馬尼拉召開的世界旅游組織大會上發(fā)表的《馬尼拉世界旅游宣言》，全面提出了（）
A.可持續(xù)發(fā)展問題
B.旅游權(quán)利問題
C.旅游環(huán)境問題
D.國內(nèi)旅游地位問題
問答題
導(dǎo)游接待工作計劃編制原則是什么？
答案：預(yù)見性、周密性、特定性、靈活性。
多項選擇題
以下屬于皇家園林的是（）
A.拙政園
B.頤和園
C.圓明園
D.北海
E.中南海
問答題
導(dǎo)游人員對旅游者的投訴該如何處理？
答案：1.耐心聆聽，不做爭辯；
2.表示同情和理解，但不做盲目的承諾；
3.抓住投訴的核心內(nèi)容；
單項選擇題
旅行社對旅游行政管理部門做出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向（）申請復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。
A.做出處罰決定的旅游行政管理部門
B.做出處罰決定的旅游行政管理部門的同級人民政府
C.做出處罰決定的上—級旅游行政管理部門
D.做出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級人民政府
單項選擇題
按西餐傳統(tǒng)習(xí)慣，用餐前刀叉擺放應(yīng)為（）
A.刀叉一并于右
B.刀叉一并于左
C.左刀右叉
D.左叉右刀
填空題
黃梅戲作為一種傳統(tǒng)文化，是（）省獨特的藝術(shù)。
答案：安徽
填空題
（）是地球上生物多樣性最豐富的地區(qū)，它聚集著地球上1/10的物種，被稱為“地球的肺”。
答案：亞馬遜雨林
判斷題
旅行社、飯店和紀念品是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)。
答案：錯誤