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導游人員工作的基本性質(zhì):()、()、()、()
答案:
服務性;經(jīng)濟性;社會性;跨文化性
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服務技能可分為()和()兩種。
答案:
動作技能;智力技能
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導游人員的知識結(jié)構(gòu)包括()、()和()三部分。
答案:
專業(yè)知識;相關(guān)知識;法規(guī)知識
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