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電信業(yè)務客戶經理電信業(yè)務客戶經理綜合練習章節(jié)練習(2020.04.08)

來源：考試資料網

1.判斷題轉移呼叫使用方法為登記*57*電話號碼#注銷#57#。（）

參考答案：正確

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2.判斷題虛擬用戶交換機不能提供程控新業(yè)務。（）

參考答案：錯誤

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3 商業(yè)客戶的服務標準為（）。

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4.判斷題96800業(yè)務可以將上海電話設為親情號碼。（）

參考答案：錯誤

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5.判斷題來電顯示功能顯示所有的來電號碼。（）

參考答案：錯誤

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6 電話裝移機及時率應達到（）以上。

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7.填空題中國電信的電話卡業(yè)務中，適用全國范圍的主要有（）、（），適用江蘇范圍的主要有（）、（），適用鹽城范圍的主要有（）。

參考答案：IC卡；300卡；201卡；17908卡；998卡

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8 電話服務臺應答時限為（）秒。

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9 固定電話通過17909拔打國內長途手機的方式為（）。

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10.判斷題向客戶解釋清楚一個問題后，就可以立即掛機。（）

參考答案：錯誤

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