電信業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理電信業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.08)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題轉(zhuǎn)移呼叫使用方法為登記*57*電話(huà)號(hào)碼#注銷(xiāo)#57#。（）

2.判斷題虛擬用戶(hù)交換機(jī)不能提供程控新業(yè)務(wù)。（）

3 商業(yè)客戶(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。

4.判斷題96800業(yè)務(wù)可以將上海電話(huà)設(shè)為親情號(hào)碼。（）

5.判斷題來(lái)電顯示功能顯示所有的來(lái)電號(hào)碼。（）

6 電話(huà)裝移機(jī)及時(shí)率應(yīng)達(dá)到（）以上。

7.填空題中國(guó)電信的電話(huà)卡業(yè)務(wù)中，適用全國(guó)范圍的主要有（）、（），適用江蘇范圍的主要有（）、（），適用鹽城范圍的主要有（）。

參考答案：IC卡；300卡；201卡；17908卡；998卡

8 電話(huà)服務(wù)臺(tái)應(yīng)答時(shí)限為（）秒。

9 固定電話(huà)通過(guò)17909拔打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途手機(jī)的方式為（）。

10.判斷題向客戶(hù)解釋清楚一個(gè)問(wèn)題后，就可以立即掛機(jī)。（）