中央企業(yè)班組長(zhǎng)管理章節(jié)練習(xí)(2020.03.19)

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1.判斷題6S活動(dòng)就是定期對(duì)班組工作場(chǎng)所進(jìn)行6S檢查評(píng)比。

2 （）是全路的車(chē)流組織計(jì)劃。列車(chē)中車(chē)組的編掛，須根據(jù)鐵路總公司和鐵路局的列車(chē)編組計(jì)劃進(jìn)行。

3.判斷題一般而言，投訴抱怨的顧客是好顧客，他們成為忠誠(chéng)客戶(hù)的比例會(huì)比較高。

4.判斷題如果服務(wù)過(guò)程結(jié)束了，那么服務(wù)結(jié)果也就唯一出現(xiàn)，所以服務(wù)是不可重復(fù)的。

5.判斷題人力資源管理工作的考核內(nèi)容主要包括提供一流的人力資源管理和確保成本的有效運(yùn)作這兩方面。

6 下列關(guān)于班組長(zhǎng)班會(huì)的說(shuō)法，不正確的是（）

7.判斷題制度和程序能增強(qiáng)班組生活的可預(yù)測(cè)性，降低模糊性和焦慮。

8 《安全生產(chǎn)法》的上位法是（）。

9.判斷題班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)，即班組文化的外在展現(xiàn)，是將卓越班組的優(yōu)秀文化成果進(jìn)行展示和滲透的工具。

10.判斷題成就動(dòng)機(jī)理論把人的高層次需求歸納為對(duì)成就、權(quán)力和親和的需求。