中國市場營銷資格考試章節(jié)練習(2020.03.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 請指出下面屬于增加產(chǎn)品價值的活動（）

2 尋找潛在顧客的程序包括（）

3 顧客管理包括以下哪幾個模塊（）

4 關系營銷成本主要是（）

5 在銷售溝通中，為使信息交流更加暢通，可增加如下的“潤滑劑”，如寒暄、贊賞、幽默和（）

6 僅僅有可能購買產(chǎn)品或服務的顧客稱之為（）

7 在交換過程中，如果雙方都表現(xiàn)很積極時，雙方都為市場營銷者，并將這種情況稱為（）

8.問答題從哪些方面去識別銷售成功的關鍵因素？其分析方法的程序是什么？

參考答案：成功關鍵因素分析可以應用于銷售人員、銷售部門與公司范圍。銷售人員首先需要識別成功關鍵因素，一般可以從公司歷史上形成的競爭...

9 銷售人員在與顧客見面之前必須注意的三個問題是要溫文爾雅、堅韌不拔和（）

10 對個人的態(tài)度、意見和偏好有直接或間接影響的群體稱為（）