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00153質量管理(一)章節(jié)練習(2020.03.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 傳統(tǒng)組織績效的測量指標存在的問題有（）

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2 “卓越績效模式”實質是對全面質量管理的（）

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3 認證的對象除了產品外，還包括（）

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4 20世紀初提出科學管理的是（）

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5 “質量管理三部曲”得以有效實施的框架或基礎是（）

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6 只是關注那些最直接地影響著產品質量的職能的質量標準為（）

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7 顧客關系管理的簡稱是（）

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8 對產品的通用化而言，要求有（）

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9 內外部的故障費用是指（）

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10 一汽生產的汽車、機械制造出的機床和建筑施工建造的房屋屬于產品中的（）

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