單項選擇題顧客關(guān)系管理的簡稱是（）
A.SCM
B.ERP
C.CRM
D.DM
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1.單項選擇題顧客在生理和心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）
A.顧客的需要
B.顧客的滿意
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
2.單項選擇題滿意的來源在于（）
A.顧客的滿意
B.為顧客所創(chuàng)造的價值
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
3.單項選擇題質(zhì)量機能展開的導向是（）
A.技術(shù)
B.生產(chǎn)
C.營銷
D.顧客
4.單項選擇題組織的活動過程之間的相互作用會形成“整體大于部分之和的效果”體現(xiàn)了系統(tǒng)的（）
A.相互依存性
B.目的性
C.整體性
D.控制性
5.單項選擇題20世紀初提出科學管理的是（）
A.泰羅
B.法約爾
C.戴明
D.休哈特
最新試題
從可靠性設(shè)計的角度，可靠性技術(shù)人員經(jīng)常將可靠性區(qū)分為（）
題型：多項選擇題
在矩陣圖中，表示強相關(guān)關(guān)系的符號是（）
題型：單項選擇題
在達到標準化的過程中通常采用的方式方法有（）
題型：多項選擇題
標準化的內(nèi)容主要有（）
題型：多項選擇題
按照IS0或IEC發(fā)布的標準來進行的認證屬于（）
題型：單項選擇題
以本國批準頒布的技術(shù)標準為基礎(chǔ)的是（）
題型：單項選擇題
與可靠性密切相關(guān)的概念是（）
題型：多項選擇題
T型矩陣圖由（）個L型矩陣構(gòu)成。
題型：單項選擇題
產(chǎn)品或系統(tǒng)發(fā)生失效（故障）后，使其恢復到規(guī)定狀態(tài)所進行的活動是（）
題型：單項選擇題
對于直方圖形狀的能力富裕型可采取的工序調(diào)整措施是（）
題型：單項選擇題