移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2020.01.05)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 客戶主要需求為上網(wǎng)需求，順帶利用該線路架設(shè)公司對(duì)外網(wǎng)站/等對(duì)外服務(wù)需求，對(duì)外服務(wù)流量很小。面對(duì)這種客戶，最適合的專線產(chǎn)品是（）。

2 商務(wù)人員每天要與很多人打交道，如何才能記住別人的名字呢？以下做法不妥的是（）。

3 （）指由集團(tuán)客戶指定的，作為集團(tuán)客戶和移動(dòng)之間的聯(lián)系橋梁，負(fù)責(zé)信息傳遞、服務(wù)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)受理等方面的組織、協(xié)調(diào)工作的人員。

4.填空題銷售中與客戶溝通的三個(gè)要素（）、（）、（）。

參考答案：協(xié)議、目標(biāo)、信息思想情感

5 千帆行動(dòng)的針對(duì)的云服務(wù)層次是（）。

6.填空題蘋果手機(jī)調(diào)試WLAN是從手機(jī)功能菜單的“設(shè)置”鍵里找“（）”鍵打開，再選擇WLAN熱點(diǎn)連接就可以了。

7.填空題IMS融合總機(jī)業(yè)務(wù)是（）和（）業(yè)務(wù)的融合。

參考答案：傳統(tǒng)總機(jī)；移動(dòng)總機(jī)

8.填空題一對(duì)一服務(wù)的核心理念：（）。

9 使用中國(guó)移動(dòng)云醫(yī)院—遠(yuǎn)程協(xié)同業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)院間遠(yuǎn)程音視頻會(huì)診需要開通中國(guó)移動(dòng)以下哪種業(yè)務(wù)？（）

10 調(diào)度臺(tái)管理員小王要查看安保小李的巡邏軌跡，管理員小王一次性可查看小李歷史軌跡的時(shí)間周期是多少？（）