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銀行考試

題庫(kù)首頁(yè) 每日一練章節(jié)練習(xí)

郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.01.05)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題查看《客戶(hù)意向表》中的相關(guān)信息，也有利于支行長(zhǎng)和銷(xiāo)售主管跟進(jìn)引薦結(jié)果，追蹤銷(xiāo)售進(jìn)程。

參考答案：正確

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2.判斷題晨會(huì)中的提升士氣環(huán)節(jié)應(yīng)在晨會(huì)即將結(jié)束時(shí)進(jìn)行。

參考答案：錯(cuò)誤

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3 《外部市場(chǎng)信息調(diào)研表》由（）使用與保管，存放于銷(xiāo)售文件夾。

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4 （）應(yīng)重點(diǎn)及時(shí)指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理

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5 員工記分卡包含（）等要素。

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6 支撐管理的作用有哪些（）

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7 凡年度結(jié)息（）年后不動(dòng)的活期帳戶(hù)視為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)儲(chǔ)蓄存款，不再辦理年度結(jié)息，按戶(hù)抄列清單送事后監(jiān)督部門(mén)逐筆監(jiān)督支付。

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8.判斷題在有重大事項(xiàng)安排時(shí)，管理團(tuán)隊(duì)組織召開(kāi)夕會(huì)。

參考答案：錯(cuò)誤

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9.判斷題現(xiàn)場(chǎng)投訴受理的流程包括了解投訴內(nèi)容、回復(fù)處理、后續(xù)事項(xiàng)。

參考答案：正確

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10.判斷題側(cè)面溝通是指前往目標(biāo)場(chǎng)所，觀察經(jīng)營(yíng)情況、辦公設(shè)施、員工數(shù)量、乘坐的交通工具、銀行產(chǎn)品使用等情況，重點(diǎn)觀察引導(dǎo)圖、樓層指引標(biāo)示、布局分布圖、公司簡(jiǎn)介、收銀臺(tái)等標(biāo)牌的調(diào)研方式。

參考答案：錯(cuò)誤

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