00188旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.12.22)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：旅游團(tuán)隊中的“亞群體對抗”不僅會極大地增加旅游服務(wù)人員的工作量，破壞旅游團(tuán)隊的和諧氣氛，而且常常會使旅游服務(wù)人員因為被誤... 參考答案：又稱案例分析法，是研究者深入相關(guān)案例單位，對研究對象進(jìn)行全面較長時間的觀察了解，研究其心理發(fā)展全過程，分析整理、抽象概括... 參考答案：（1）更新旅游產(chǎn)品和服務(wù)的形象.旅游產(chǎn)品和服務(wù)形象是旅游者和潛在旅游者對旅游產(chǎn)品的總體評價，是旅游產(chǎn)品的特征與服務(wù)在旅游... 參考答案：在一般情況下，掌握信息有限的人最容易改變態(tài)度。因為信息有限，所以一遇到矛盾就會動搖。對旅游市場而言，常見到對旅游知識知之...
