問答題

【簡答題】如何通過輸送新的知識和信息的方式改變旅游消費(fèi)者的態(tài)度？

答案： 在一般情況下，掌握信息有限的人最容易改變態(tài)度。因?yàn)樾畔⒂邢?，所以一遇到矛盾就會動搖。對旅游市場而言，常見到對旅游知識知之...
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【簡答題】根據(jù)馬斯洛的需要理論，人類有哪些基本需要？
答案： 馬斯洛認(rèn)為人類行為的心理驅(qū)力，是人的需要，主要有五種，從低層次到高層次依次為：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的...
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【論述題】服務(wù)人員應(yīng)如何科學(xué)地把握服務(wù)時(shí)間策略與服務(wù)時(shí)機(jī)？
答案： （1）科學(xué)的服務(wù)時(shí)間策略
正常服務(wù)時(shí)間穩(wěn)定不變
特殊情況服務(wù)時(shí)間的安排要有靈活性
各種服務(wù)...
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