站務員章節(jié)練習(2019.12.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 處置突發(fā)性大客流遵循“安全第一、（）、合理引導、及時疏散”的原則?？刂瓶土鲬裱坝上轮辽?、從里到外”的原則。

2.問答題如何防端墻屏蔽門破碎？

參考答案：1）正確掌握端墻屏蔽門的操作方法，站臺崗加強巡視保持端墻門處于關閉鎖好狀態(tài)；
2）嚴禁用任何異物卡住屏蔽門阻擋...

3.問答題公交接駁票亭崗的處理程序？

參考答案：票亭崗：按規(guī)定盡快給所有乘客辦理退票手續(xù)，注意回收所有單程票，按規(guī)定逐個發(fā)放免費乘車憑證或免費更新憑證，謙遜、熱情地解答...

4.填空題正常運行模式是系統(tǒng)設備默認模式，包括（）和（）。

參考答案：正常服務模式；關閉服務模式

5.判斷題信號燈適用范圍為地下站和高架站晝夜間使用。（）

6.判斷題儲值票遺失后可以申請退款。

7 對于高峰期客運組織的規(guī)定，以下哪項是錯誤的（）。

8 以下設有牽引降壓混合變電所的車站是（）。

9.問答題車站發(fā)生乘客群體性上訪、鬧事等事件車站應如何處理？

參考答案：1）當車站發(fā)生不明群體性乘客時，車站須提高警惕，做好應急準備。
2）值班站長應立即到現(xiàn)場處理，以委婉的方式暫緩...

10.問答題目前車站使用的票務報表有哪些？

參考答案：OP101 售票員結算單
OP102 過期票/無效票處理記錄表
OP103 無效票處理申請表