國家開放大學(xué)(管理溝通)章節(jié)練習(xí)(2019.11.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 當(dāng)你想要顧客買你的產(chǎn)品時，可采取下列哪種溝通形式？（）

2 （）是指人和人之間的信息和感情相互傳遞的過程。

3 書面溝通的特點(diǎn)有（）

4 為解決某些問題而調(diào)查分析實(shí)際情況、研究對策，然后向有關(guān)部門所作的報告稱為（）。

5 下面哪種溝通不屬于非語言溝通（）。

6 根據(jù)會議主題，通常選擇那些對會議內(nèi)容比較了解并與其工作相關(guān)的人員參加會議，這是會前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？（）

7 假設(shè)你必須按時完成一項極其復(fù)雜的工作，而下屬經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏主動性，由于時間緊迫，此時最適合的方式是采取什么管理模式？（）

8 面對危機(jī)的溝通原則是（）。

9 內(nèi)部環(huán)境分析時，來自溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙可以有（）

10 下面哪一種不是口頭演講中開場白所采用的類型？（）