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國(guó)家開放大學(xué)(管理溝通)名詞解釋每日一練(2020.06.03)

  • 名詞解釋

    溝通

    答案：是人們通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其他表達(dá)形式進(jìn)行信息傳遞和交流的行為及過(guò)程。
  • 名詞解釋

    傾聽

    答案：就是用耳聽，用眼觀察，用嘴提問(wèn)，用腦思考，用心靈感受。換句話說(shuō)，傾聽是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜尋行為。
  • 名詞解釋

    跨文化溝通

    答案：

    是指擁有不同文化背景的人們之間的溝通。

  • 名詞解釋

    沖突

    答案：一般來(lái)說(shuō)，沖突可以描述為個(gè)體或組織在實(shí)際目標(biāo)或所關(guān)心的事物中察覺，或經(jīng)歷挫折的過(guò)程。
  • 名詞解釋

    非語(yǔ)言溝通

    答案：指的是除語(yǔ)言溝通以外的各種人際溝通方式，它包括形體語(yǔ)言、副語(yǔ)言、空間利用以及溝通環(huán)境等。