員工關(guān)系管理章節(jié)練習(2019.11.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋職位競聘

參考答案：指允許當前所有的員工來申請晉升的機會

2 團體爭議的標的是（）。

3.問答題簡述勞動爭議處理的主體范圍？

參考答案：①中國境內(nèi)的企業(yè)、個體經(jīng)濟組織和與之形成勞動關(guān)系的勞動者
②國家機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體與本*單位的工人以及與...

4.問答題簡述新時期勞動關(guān)系的變化。

參考答案：（1）外部壓力越來越嚴重
（2）跨國公司的興起和經(jīng)濟全球化的趨勢改變了資方、政府和工會的權(quán)力平衡
（...

5.問答題簡述員工關(guān)系管理中的溝通障礙的處理。

參考答案：（1）信息傳送方面。
①溝通的環(huán)境氣氛要寧靜，不受外來干擾，以除去噪音干擾的因素。
②組織龐大的機構(gòu)...

6.填空題從實質(zhì)上看，勞動關(guān)系具有（）的特征。

7.問答題員工關(guān)系管理的發(fā)展趨勢是什么？

參考答案：人本管理成為人力資源管理的哲學基礎(chǔ)
知識員工成為員工管理的主要對象
工作與生活方式納入員工關(guān)系管理的...

8.問答題簡述管理者解決員工沖突的溝通技巧。

參考答案：（1）傾聽處在沖突中的員工的心聲。
（2）要員工注意詞匯的運用。
（3）管理者帶著尊敬和同理心傾聽員...

9.問答題簡述電子溝通適用的幾種情況。

參考答案：（1）距離遠，雙方無法當面溝通，但你又希望盡快知道對方的反映。
（2）雙方交情不錯，見不見面都一樣，通過電話溝...

10.名詞解釋矯正性的紀律管理

是指當出現(xiàn)違規(guī)行為時，為了阻止違規(guī)行為繼續(xù)發(fā)生，使員工未來的行為符合標準規(guī)范而采取的管理措施。