企業(yè)管理者應積極參加質量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉化為己方利益。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

確保調查信息真實就能夠達到員工滿意度調查應有的效果。

通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

員工滿意度調查應該根據(jù)員工素質差異分別設計調查問題。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。