中國移動(dòng)新員工定崗考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 用戶加入虛擬網(wǎng)的途徑（）

2 張先生來營業(yè)廳辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)（因SIM卡損壞）時(shí)，營業(yè)員可以優(yōu)先推薦以下哪些業(yè)務(wù)（）

3 原已辦理套餐月費(fèi)包年的客戶成為家庭套餐成員后，包年費(fèi)用是否有返充？（）

4 手機(jī)搜索最長查詢（）個(gè)漢字。

5 在為某一客戶辦理業(yè)務(wù)前突然出現(xiàn)其他需要緊急優(yōu)先辦理的客戶時(shí)，應(yīng)（）

6 對(duì)于家庭網(wǎng)業(yè)務(wù)描述正確的是（）

7 客戶回訪的時(shí)間應(yīng)該控制在（）之內(nèi)。

8.判斷題在TD網(wǎng)絡(luò)下，撥打語音電話：在一級(jí)科目“語音通信費(fèi)”下各二級(jí)科目下分別新增3G語音通信費(fèi)三級(jí)科目。

9 以下哪些套餐來電顯示不含在月費(fèi)中（）

10 中國移動(dòng)二維碼支持的手機(jī)客戶為（）