單項(xiàng)選擇題

客戶回訪的時(shí)間應(yīng)該控制在（）之內(nèi)。

A.15分鐘
B.1分鐘
C.5分鐘
D.3分鐘

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)電話服務(wù)要求，電話禮儀規(guī)定中，服務(wù)電話要有專人負(fù)責(zé)，保證機(jī)不離手，在鈴響（）聲內(nèi)必須接聽，避免客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)。

A.5
B.4
C.3
D.2

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)全球通VIP客戶在服務(wù)廳亮出VIP身份時(shí)，必須即時(shí)有專人負(fù)責(zé)接待，等候時(shí)間盡可能不超過（）分鐘。

A.2
B.3
C.5
D.8