電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識章節(jié)練習(xí)(2019.07.28)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：（1）對客戶投訴，應(yīng)100％跟蹤投訴受理全過程，5天內(nèi)答復(fù)；
（2）對故障報修，必要時在修復(fù)后及時進行回訪，聽...
參考答案：（1）提高終端天線高度；
（2）采用低損耗高頻電纜；
（3）采用高增益天線；
（4）提高終...
參考答案：輸變電工程、調(diào)度通信自動化工程等電網(wǎng)配套工程和環(huán)境保護工程，應(yīng)當(dāng)與發(fā)電工程項目同時設(shè)計、同時建設(shè)、同時驗收、同時投入使用...
參考答案：必須具備如下條件：
（1）檢查用戶內(nèi)部工程與其配合的外線工程，均必須竣工并驗收合格。
（2）業(yè)務(wù)費用...
參考答案：沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的。
參考答案：（1）數(shù)字話機與ACD交換機配合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)代表與客戶進行語音交互，受理各種相關(guān)業(yè)務(wù)。
（2）提供來話指示、來話...
參考答案：安全工器具使用前的外觀檢查應(yīng)包括絕緣部分有無裂紋、老化、絕緣層脫落、嚴重傷痕，固定聯(lián)結(jié)部分有無松動、銹蝕、斷裂等現(xiàn)象。對...
參考答案：擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備，屬于兩部制電價的用戶，應(yīng)補交...
參考答案：配合；盡速修復(fù)