殯儀服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.06.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是滿足（）需求的核心。

2.問答題殯儀服務(wù)員如何進行心理撫慰？

參考答案：殯儀服務(wù)員要讓逝者家屬通過殯儀服務(wù)的整個過程，理解到殯儀服務(wù)單位辦理喪事便是與逝者的正式告別，此后陰陽異路。同時通過殯儀...

3.判斷題禮儀具有共同性、差異性、繼承性、時代性的顯著特點。

4.名詞解釋遺體整形

對變形或破損的遺體進行修復(fù)。

5 （）成立的合同，都是有效合同。

6.判斷題遺體清洗、防腐等廢水要進行消毒和凈化處理。

7 制作殯儀花籃是按照插花原理在籃子里協(xié)調(diào)地插入（）、高低有序、鮮鮮艷多姿的切花。

8.判斷題保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返還該物的合同。

9 殯儀服務(wù)場所應(yīng)做到（）開窗或打開換氣扇通風(fēng)，保持服務(wù)場所的通風(fēng)換氣。

10.問答題消費者享有的人身、財權(quán)利包括哪些內(nèi)容？

（1）人身損害求償權(quán)
（2）財產(chǎn)損害求償權(quán)