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殯儀服務(wù)員(三級(jí))單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.08.11)

單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員要運(yùn)用（）的技巧，主動(dòng)與客戶建立比較融洽的服務(wù)關(guān)系。
A.咨詢服務(wù)
B.生活禮儀
C.人際溝通
D.洽談合同
單項(xiàng)選擇題
追悼會(huì)主持人要組織參會(huì)人員向逝者遺體（）儀式。
A.默哀
B.致悼詞
C.瞻仰遺容
D.三鞠躬
單項(xiàng)選擇題
殯葬用品的消費(fèi)類型可以分為必需的基本消費(fèi)與非必需的（）消費(fèi)。
A.一般
B.普通
C.高檔
D.附加
單項(xiàng)選擇題
殯葬消費(fèi)的求名心理是指在辦理喪事過(guò)程中，有些殯儀服務(wù)對(duì)象為了達(dá)到表現(xiàn)自己財(cái)富、地位、酒脫、能力的目的，盲目追求（）的消費(fèi)心理。
A.隆喪厚葬
B.薄養(yǎng)厚葬
C.新式葬法
D.陳規(guī)陋俗
單項(xiàng)選擇題
喪親者常見的認(rèn)知反應(yīng)有無(wú)法接受死亡事實(shí)、思維混亂、全神貫注地思念近者、強(qiáng)烈感覺（）及幻覺等表現(xiàn)。
A.他人的指責(zé)
B.自我的消失
C.逝者的消失
D.逝者的存在

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