燃氣管道客服員(中級)章節(jié)練習(2019.05.09)

來源：考試資料網

1.判斷題識別偽幣中“看”是看水印是否清晰、有無層次感和立體效果；看安全線；看光色油墨；看票面圖案是否清晰，色彩是否鮮艷，對接圖案是否可以對接上；用5倍以上的放大鏡觀察票面，看圖案線條、縮微文字是否清晰干凈。

2 鋁塑復合管具有（）的特點。

3 戶內聞到很濃的燃氣味道時，不要帶入明火或（），不得拉電燈開關，不得開家電開關，這些都是防止爆炸和火災事故最好的方法。

4.判斷題服務的提供主要是依靠人而不是機器來完成的。因此，服務質量會由于服務提供者和消費者雙方的個人因素發(fā)生變化波動，而失去其穩(wěn)定性。

5.判斷題問卷調查法可以根據用戶申辦的業(yè)務有針對性的進行滿意度調查。

6 常態(tài)天然氣一般通過（）向用戶供應。

7.判斷題用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被覆蓋在燃燒物質上不屬于窒息法滅火。

8.判斷題操作有錯或偶然一個外界干擾會導致系統誤差。

9 鋼瓶內的液化石油氣若以液態(tài)狀態(tài)流出，則會變成約（）倍的氣體而擴散。

10.判斷題在現代人際交往中，電話日益成為人們溝通的橋梁。因此，在語言禮儀中，電話禮儀占有很重要的地位。