特點：脾氣大來去匆匆 對策： 1.注意語言態(tài)度不要讓顧客等候 2.動作要快
先向顧客道歉，然后溜下顧客的聯系方式，有貨時第一時間告知顧客。
主動、熱情、誠懇、耐心、周到
這類顧客特點是知識面豐富 我們應以夸獎的語氣對他 讓他覺得自己得到了認可
親情、超值、規(guī)范服務
