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問(wèn)答題在銷售過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)博識(shí)型顧客？

這類顧客特點(diǎn)是知識(shí)面豐富
我們應(yīng)以夸獎(jiǎng)的語(yǔ)氣對(duì)他
讓他覺(jué)得自己得到了認(rèn)可

1.問(wèn)答題由于顧客多應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)？

接一問(wèn)二照顧三，顧客超過(guò)三批以上進(jìn)入服務(wù)區(qū)時(shí)必須先招呼在換取時(shí)要提供相應(yīng)服務(wù)

2.問(wèn)答題詢問(wèn)顧客的技巧？

A：不連續(xù)發(fā)問(wèn)；B：從顧客的回答中整理需求；C：詢問(wèn)時(shí)先易后難；D：采用顧客促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)心理的詢問(wèn)方式；E：詢問(wèn)顧客關(guān)心的事

3.問(wèn)答題贊美的秘訣。

A：努力發(fā)現(xiàn)她的長(zhǎng)處；
B：只贊美事實(shí)；
C；用自己的語(yǔ)言去贊美；
D：具體的贊美；
E：適時(shí)的贊美；
F：由衷地贊美

4.問(wèn)答題暫時(shí)缺貨應(yīng)怎么樣？

A：向顧客委婉致歉；B：留下聯(lián)系方式；C：有沒(méi)有貨及時(shí)與顧客溝通

5.問(wèn)答題促銷商品過(guò)程中的五不要？

A：不要自作主張；
B：不要無(wú)目的介紹；
C：不要強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)；
D：不要夸張?zhí)搶?shí)；
E：不要表現(xiàn)不在乎