這類顧客特點(diǎn)是知識(shí)面豐富
我們應(yīng)以夸獎(jiǎng)的語(yǔ)氣對(duì)他
讓他覺(jué)得自己得到了認(rèn)可
接一問(wèn)二照顧三,顧客超過(guò)三批以上進(jìn)入服務(wù)區(qū)時(shí)必須先招呼在換取時(shí)要提供相應(yīng)服務(wù)
A:不連續(xù)發(fā)問(wèn);B:從顧客的回答中整理需求;C:詢問(wèn)時(shí)先易后難;D:采用顧客促進(jìn)購(gòu)買心理的詢問(wèn)方式;E:詢問(wèn)顧客關(guān)心的事