星級酒店服務營銷章節(jié)練習(2019.05.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題加床時，必須（），毛巾以（）為主。

參考答案：增加一套客用品；黃色

2 下面關于“能量反饋型”節(jié)能電梯說法正確的是（）。

3 協(xié)調(diào)所有促銷材料并為酒店建立良好的公眾形象是（）的工作。

4 以下不屬于酒店小商品展示柜內(nèi)商品擺放要求的是哪一項（）？

5 有一個EMBA專題研究——“誰趕跑了你的顧客”。其中對“顧客出走”進行了一般性的分析，得出顧客不再光顧一家企業(yè)的原因有（）。

6 酒店中央采購物品收獲后，駐店專員需存檔的表單有哪些（）？（1）《物品申購單》（2）《訂單》（3）《收貨單》（4）《入庫單》（5）《貨運送貨單》

7 下列對PMS賬戶信息管理的描述，不正確的哪項（）？

8 以下關于客房服務員工程報修的處理描述，做法不恰當?shù)氖悄捻棧ǎ?/a>

9 下列關于滅火機的保養(yǎng)，描述不正確的是哪項（）？

10.填空題早餐時段，擺放在餐廳中間的餐桌設臺時，在餐桌上擺放（）；牙簽盅內(nèi)的牙簽數(shù)量不得少于（）。

參考答案：餐巾紙碟和牙簽盅；2/3