服裝銷售員考試服裝銷售服務技能章節(jié)練習(2019.05.01)
來源：考試資料網
參考答案：
A：愉快滿足的購物過程
B：體貼到位的服務禮儀
C：親切專業(yè)的導購建議
D：及時準確地信息咨詢
E：周到完善的售后服務
參考答案：
老年人的腳型一般都偏胖，而且老年人講究舒適，所以在幫助挑選時。應推薦鞋形偏胖，鞋底材料柔軟的，并且款式大方的鞋。
參考答案：當你對顧客了解較少或較難判斷顧客情況時，要盡量使用開放式問題，銷售心得技巧。它能幫助你搜集有關客戶情形和環(huán)境的資料；發(fā)掘... 參考答案：
A：不連續(xù)發(fā)問；B：從顧客的回答中整理需求；C：詢問時先易后難；D：采用顧客促進購買心理的詢問方式；E：詢問顧客關心的事
參考答案：主導型：上類顧客應給他自由，不要讓他有緊張和壓抑感覺，隨時在他需要時應上去，不愛說話，不耐煩。
融合型：在推銷... 參考答案：
A：目標意識；
B：成本意識；
C：顧客意識；
D：品質意識；
E：改善意識；
F：規(guī)則意識；
G：合作意識
