問答題

答案：

A：不連續(xù)發(fā)問；B：從顧客的回答中整理需求；C：詢問時(shí)先易后難；D：采用顧客促進(jìn)購(gòu)買心理的詢問方式；E：詢問顧客關(guān)心的事

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答案：

A：努力發(fā)現(xiàn)她的長(zhǎng)處；
B：只贊美事實(shí)；
C；用自己的語(yǔ)言去贊美；
D：具體的贊美；
E：適時(shí)的贊美；
F：由衷地贊美

答案：

A：向顧客委婉致歉；B：留下聯(lián)系方式；C：有沒有貨及時(shí)與顧客溝通