促銷員職業(yè)化考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題經(jīng)營者采用財(cái)物或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或購買商品，在帳外暗中給予對(duì)方單位或個(gè)人回扣的，依法應(yīng)以行賄論處。

2.判斷題公眾的形成取決于共同問題的存在和維系，一旦問題解決，公共關(guān)系意義上的公眾就不復(fù)存在了。

3.填空題公共關(guān)系的手段是（）和（）。

參考答案：傳播；溝通

4.判斷題消費(fèi)者的購買行為不易因企業(yè)或推銷人員營銷宣傳的影響，而發(fā)生變化。

5.判斷題推銷員要對(duì)自己所推銷的商品的性能有所了解，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，向顧客介紹。

6.填空題生產(chǎn)者用戶的購買業(yè)務(wù)可分為（）、新購、修訂后重購三種。

7.問答題如何留住老顧客？

參考答案：1.獲得顧客的好感
顧客的一句贊揚(yáng)往往比促銷員的費(fèi)盡口舌更加有效。顧客在購買某種商品之后，往往會(huì)把自己的體會(huì)告...

8.問答題促銷員如何應(yīng)對(duì)顧客當(dāng)面投訴？

參考答案：對(duì)當(dāng)面投訴要盡量做到當(dāng)面處理，方法是：
1.將投訴的顧客請(qǐng)至?xí)褪一蛏痰曩u場(chǎng)的辦公室，以免影響其他的顧客。

9 人員推銷最重要的任務(wù)是（）。

10.判斷題為使顧客了解企業(yè)知識(shí)。推銷員應(yīng)向顧客全面介紹產(chǎn)品，有助于顧客了解企業(yè)及產(chǎn)品的生產(chǎn)背景，進(jìn)而接受企業(yè)的產(chǎn)品。