促銷員職業(yè)化考試章節(jié)練習(2019.04.29)

來源：考試資料網

1 列關于促銷員營業(yè)中的輔助工作原則的說法錯誤的是（）

2.問答題促銷員如何正確地使用服務用語？

參考答案：1.講究語言的藝術性服務用語是營業(yè)工作的基本工具，要使每一句服務用語都發(fā)揮出最佳效果，就必須講究語言的藝術性。

3.填空題公共關系的手段是（）和（）。

參考答案：傳播；溝通

4.判斷題采購人員的個人情感和主管因素也會對購買行為產生影響。

5 "比較注重商品的外在質量，講究包裝精美、樣式新穎、色彩艷麗等"反映顧客哪種購買動機？（）

6.判斷題推銷人員應選擇最有可能成為用戶的顧客，有重點地進行推銷，提高推銷效率。

7.判斷題消費者產生的某些需求是本能的，但大部分需求與外界的刺激無關。

8.問答題銷售的三個關鍵環(huán)節(jié)是什么？

1.接待
2.說明
3.退換服務

9 （）是口才方面訓練的基本方法。