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中國移動新員工定崗考試新業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下哪些業(yè)務(wù)，用戶辦理后，當(dāng)月月費免收？（）

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2 為客戶提供完整、高品質(zhì)的數(shù)據(jù)音樂的單曲按次下載、歌曲推薦贈送等服務(wù)的產(chǎn)品為（）

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3 客戶滿意度關(guān)健商業(yè)過程中關(guān)于投訴處理指標內(nèi)容有（）

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4 目前實行業(yè)務(wù)訂購二次確認的業(yè)務(wù)范圍包括（）

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5 呼叫中心直連保底套餐促銷中包含（）

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6 用戶通過中國移動WLAN享受到什么業(yè)務(wù)？（）

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7 呼叫中心直連客戶經(jīng)理的折扣權(quán)限是（）

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8 有線寬帶的登錄帳號是（）

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9 全國暢游包10元包包含國內(nèi)漫游被叫分鐘數(shù)是（）

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10 社會WLAN資費有（）

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